Auf die richtige Empfängeranschrift achten (Deutschland)

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In Deutschland kann es gleichermaßen wie in Österreich zu Problemen bei der Zustellung der Pakete kommen. Wenn Sie ein paar kleine Tipps befolgen, lässt sich die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Zustellung mit Sicherheit erhöhen und Ihre und die Verzweiflung der Postbeamten verringern. In diesem Beitrag werden wir uns die spezifischen Bestimmungen der Deutschen Post ansehen.

Wenn Sie auf eine Sendung warten, informieren Sie sich bei der Deutschen Post über die regulären Briefumlaufzeiten in Deutschland (national und international), damit Sie sich orientieren können, wann die Bestellung eintreffen müsste. Die meisten Versandfirmen stellen die zu erwartenden Versandzeiten auf ihrer Website online.

Geben Sie bei Ihren Bestellungen Ihre Empfängeranschrift genau nach dem Muster der Deutschen Post an:

Frau
Katze Katzenfreund
Katzenviertel
Katzenstraße 23
53704 Katzenbach

Wenn in Ihrem Heimatort eine Ortsteilbezeichnung (Bsp. Katzenviertel) gebräuchlich ist, geben Sie diese zwischen Name und Straßenbezeichnung an.

Abgesehen von den gewissenhaften Adressangaben, müssen Sie Ihren Namen unbedingt am Klingelschild bei der Eingangstüre anbringen, da es in Deutschland nicht wie in Österreich Stiegen und Wohnungsnummern gibt, sondern nur Hausnummern und sich daher der Postbote an den Namensschildern orientiert.

Falls das Paket dennoch seinen Zielort nicht erreicht hat:

  • Fragen Sie zuerst in der Nachbarschaft nach, ob Ihre Sendung nicht doch irgendwo „deponiert“ wurde.
  • Fragen Sie freundlich beim Absender und/oder Lieferanten nach, ob kein Versehen passiert ist.
  • Dokumentieren Sie den fehlgeschlagenen Zustellversuch genau.
  • Versuchen Sie, ihr Paket mit dem Track-ID Service des Lieferanten oder des Versanddienstleisters zu verfolgen.
  • Bitten Sie den Versender, einen Nachforschungsauftrag bei der Deutschen Post einzureichen (das kann nur der Auftragskunde und nicht der Empfänger!).
  • Als allerletzten Ausweg können Sie sich an eine Ombudsstelle der Post wenden!

Bei Verlust haftet die Deutsche Post bis zu einem bestimmten Höchstbetrag, der sich nach Art der Sendung richtet. Ansonsten ist die Deutsche Post nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit entstehen, haftbar. Genauere Informationen dazu finden Sie in den AGB Deutsche Post sowie in den AGB DHL.

Sie geben selbst eine Sendung auf?
Falls Sie einen Brief oder ein Paket aufgeben, ist die Briefmarke in der oberen rechten Ecke der Aufschriftseite anzubringen. Nicht auf der Aufschriftseite befinden dürfen sich Klebezettel und Aufdrucke, die mit Briefmarken, postalischen Klebezetteln oder Aufdrucken verwechselt werden können. Der Abstand der Anschrift muss vom linken, rechten und unteren Rand mindestens 15 mm und vom oberen Rand mindestens 40 mm betragen. Achten Sie darauf, dass Sie maschinenleserlich schreiben – die Post überprüft das. Wenn Ihre Sendung automationsfähig und maschinenlesbar ist, beschleunigt sich natürlich auch der Versandvorgang.

Bei Sendungen ins Ausland schreiben Sie den Ländernamen in Großbuchstaben unter die Zeile mit Adresse und Ort (anstatt einem Länderkennzeichen (z. B. F, NL) vor Ortsnamen bzw. Postleitzahl). Der Ort wird bei Auslandssendungen in Großbuchstaben angegeben – möglichst in der Sprache des Bestimmungslandes.

 

Allgemein darf man als Konsumentin und Konsument auch nicht außer Acht lassen, dass in letzter Zeit immer größere Vorwürfe gegen die Deutsche Post laut werden. Die Zusteller stehen massiv unter Druck, weil der durchschnittliche Arbeitstag oftmals die erlaubten 10 Stunden um 45 und mehr Minuten überschreitet. Das führt zu unbezahlten Überstunden, Verzicht auf eine Pause und überbelastete Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer. Das Klischee vom gemütlichen Postbeamten, der sich Zeit für einen Kaffee nimmt, hat schon längst ausgedient, wenn man bedenkt, dass die Software der Deutschen Post 4 Sekunden pro zuzustellendem Brief veranschlagt. Umgekehrt müssen die Kunden in Deutschland immer öfter längere Zustellzeiten in Kauf nehmen.

 

Wichtiger Hinweis: Alle Angaben wurden zum Zeitpunkt der Veröffentlichung sorgfältig recherchiert. Trotzdem kann keine Gewähr für die Richtigkeit der Informationen abgegeben werden. Die gesetzlichen Bestimmungen unterliegen darüber hinaus auch Änderungen.

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